Troca e Devolução

Quer trocar o produto? É bem simples!

1.Para trocar ou devolver o seu produto

1.1 No máximo 07 dias após a entrega. Envie um e-mail para atendimento@grotte.com.br ou entre em contato pelo whatsapp (55) 996222160 ou no Chat Online localizado no canto inferior direito da página. Vamos entrar em contato para efetuar troca ou devolver o seu pedido.

1.2 Para o seu pedido ser trocado ou você receber o dinheiro de volta, os produtos não podem ter sinal de uso ou rompimento do lacre.

1.3 Se receber algum produto com características diferentes do seu pedido (sem acessórios, com a embalagem aberta ou avariada) recuse. Faça uma ressalva no comprovante de entrega e entre em contato com a equipe Grotte por qualquer canal da Central de Relacionamento.

1.4 Se identificar o erro após a abertura da embalagem, não retire as etiquetas e notifique em até 07 (sete) dias corridos após a entrega.

1.5 Todos os produtos analisados serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se qualquer uma das condições acima descritas forem descumpridas.

1.6 Após análise, se constatado o defeito, será gerado um cupom de troca no mesmo valor pago pela peça. O vale-troca poderá ser utilizado exclusivamente na loja onlinehttps://grotte.com.br.

2. Troca por Insatisfação

2.1 Seu pedido chegou com produtos diferentes do que pediu? Vamos cuidar para não acontecer novamente.Entre em contato conosco via Central de Relacionamento.

3. Cancelamento da Compra

3.1 Caso tenha ficado insatisfeito com produto, você poderá solicitar o cancelamento da compra pelo e-mail atendimento@grotte.com.br em até 07 (sete) dias. Somente o titular do pedido poderá solicitar o cancelamento.

3.2 Se a forma de pagamento escolhida tenha sido boleto bancário e se o pagamento ainda não tiver sido efetuado, o pedido será cancelado automaticamente dentro do prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para o cliente.

4. Restituição de Valores

4.1 Cartão de Crédito: No caso de compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor será feita por meio de estorno no cartão de crédito em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto. Após esse prazo, consulte a administradora responsável para saber como será lançado o estorno em sua fatura.

4.2 Boleto Bancário: As compras por boleto serão feitas através do Pagseguro e a devolução de valores pagos em boleto bancário ocorrerá por meio de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto pela Grotte. Caso o titular da compra, não possua conta corrente, o cliente receberá um vale compras no valor do produto. Não serão efetuados depósitos em contas de terceiros.

4.3 A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição, conforme as condições gerais descritas acima.

4.4 Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e/ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original.

Sobre a loja

A Loja Virtual pensada para o Homem Moderno. Aqui você encontra produtos para Barba, Cabelo e Bigode. Acessórios Masculinos e Kits Presentes com Frete Grátis para todo Brasil.

Social
Pague com
  • PayPal
Selos

Maiara Marafiga 84748087072 - CNPJ: 26.472.757/0001-71 © Todos os direitos reservados. 2018